Ноябрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Окт    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Паспорт не нужен

04.07.16

В редакцию «Панорамы Красивомечья» поступило несколько телефонных звонков. Звонившие просили выяснить, на каком основании в отделении Сбербанка на улице Мира при оплате платежей за коммунальные услуги клиентов стали просить предъявить паспорт. Редакция направила запрос об этом руководству отделения Сбербанка в Туле. Получен такой ответ:
— Нормативные документы ПАО Сбербанк не предусматривают предъявления в отделениях Сбербанка паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, при оплате коммунальных платежей.
Вопрос, поступивший в редакцию газеты «Панорама Красивомечья», возможно, связан с тем, что клиенту в ходе обслуживания были предложены дополнительные банковские услуги, в частности, оформление банковской карты. Для оформления банковской карты паспорт действительно необходим, и сотрудник мог уточнить, имеет ли клиент при себе паспорт.
Отметим, что сегодня для оплаты коммунальных услуг совсем не обязательно посещать офисы банка, так как Сбербанк предлагает современные дистанционные каналы обслуживания, которые позволяют осуществлять большинство банковских операций в круглосуточном режиме без посещения офисов банка и обращения к сети устройств самообслуживания, например, Сбербанк Онлайн, Мобильный банк, в частности Автоплатеж и т. д.
В случае, если у клиента имеется вопрос, то он может обратиться к сервис-менеджеру в любом офисе Сбербанка.
А. А. Шестаков, управляющий Тульским отделением № 8604

КСТАТИ
Из этого ответа однозначно вытекает, что оплачивать коммунальные платежи в офисах Сбербанка граждане могут без предъявления паспорта, а от дополнительных банковских услуг, для которых требуется паспорт, имеют право отказаться.

Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.